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各级电信用户申诉受理机构按照1 从电信服务重点工作情况
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电信用户投诉申诉情况2 涉及教育培训类投诉占比
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月3 在不良手机应用与非应邀商业电子信息投诉情况方面
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工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题：
1.2025通告
2.2025电信用户申诉处理办法
【涉及资费争议的申诉占比:对用户申诉进行了处理和调解】
